ChatGPT incorporará agentes de IA verificados que representan a empresas y ayudan a comparar productos
OpenAI presentó en versión beta los "Business Agents", asistentes de inteligencia artificial que hablan en nombre de una marca dentro de ChatGPT. Por ahora estarán disponibles solo para empresas elegibles de comercio electrónico y servicios online de Estados Unidos.
Redacción PicoTecno
· Actualizada 12 de noviembre de 2026 a las 20:34
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(MIT News)
OpenAI sumará a ChatGPT agentes de inteligencia artificial que representan oficialmente a una empresa y que servirán, por ejemplo, para comparar productos antes de comprar. Según informó The Verge, la función se lanza en beta, como parte de un paquete de herramientas pensadas para negocios, y llegará primero a empresas "elegibles" de comercio electrónico y servicios online en Estados Unidos.
La conversación con un Business Agent (agente de negocio) puede comenzar cuando una empresa que creó uno aparece mencionada en una respuesta de ChatGPT. Desde ahí, el usuario puede consultar por la oferta de la compañía y hacer preguntas de seguimiento, como cuáles son las diferencias entre dos productos.
Cómo funcionan y cómo se verifican
Las empresas pueden definir las instrucciones del agente y darle contexto sobre su negocio, para que sepa cómo responder. OpenAI aclaró que estas charlas estarán claramente identificadas y separadas de la conversación principal del usuario con ChatGPT.
Para que las personas sepan que hablan con un agente que realmente representa a la marca, las compañías podrán reclamar su organización y obtener una verificación mediante una herramienta llamada Business Hub. OpenAI no dio detalles de los métodos de verificación porque varían según el tipo de negocio, explicó Benji Shomair, vicepresidente de monetización, en una conferencia de prensa.
Además de la verificación, Business Hub permitirá a las empresas ver datos como las menciones que reciben en las respuestas de ChatGPT y los principales "temas de descubrimiento" en los que aparece su negocio.
En una publicación en su blog, OpenAI definió el anuncio como "un primer paso para acercar más a las empresas a ChatGPT". La compañía indicó que empieza por las bases, que son información precisa sobre los negocios, datos útiles y conversaciones que ayuden a decidir, y que más adelante explorará otras formas de conexión entre empresas y clientes, de manera directa o mediante agentes.
