Un estudio halló que chatbots de IA recomiendan sitios falsos de tiendas online
Una prueba de la firma Podqi sobre ChatGPT, Gemini y Perplexity detectó que los asistentes mostraron sitios riesgosos en hasta un 15 % de las respuestas. Los resultados preocupan de cara a la temporada de compras de fin de año.
Redacción PicoTecno
· Actualizada 13 de noviembre de 2026 a las 14:18
2 min de lectura
(Robohub)
Los chatbots de inteligencia artificial pueden llevar a quienes buscan productos online hacia sitios impostores u otras páginas riesgosas. Así lo indica un estudio de la empresa de protección de propiedad intelectual Podqi, que según informó Robohub fue compartido en exclusiva con The Verge.
La firma les hizo a ChatGPT, Gemini y Perplexity preguntas vinculadas con compras sobre 151 marcas, grandes y pequeñas, entre ellas Lululemon, Birkenstock, Stüssy, Madhappy (cliente de Podqi) y Le Creuset. Entre las consultas figuraban cuáles son los mejores sitios para comprar una marca, dónde encontrarla online y si envía al exterior y qué páginas regionales tiene. La prueba se realizó en dos períodos de septiembre. Los prompts (las instrucciones que se le dan al chatbot) los redactó la propia Podqi, en lugar de usar conversaciones reales de usuarios, y se midieron con una herramienta que rastrea las respuestas de IA.
Qué se consideró un sitio riesgoso
El estudio analizó 6.795 respuestas y definió como riesgosos a varios tipos de páginas:
sitios falsos que se hacen pasar por tiendas reales o venden imitaciones;
dominios antiguos de una marca que fueron registrados de nuevo por otra persona;
sitios inactivos que un tercero podría comprar y reutilizar.
Gemini, de Google, fue el que menos mostró este tipo de páginas: las enlazó o mencionó en el 4 % de las respuestas. ChatGPT quedó en el medio, con un 8 %, y Perplexity tuvo el peor resultado, con un 15 %. Las menciones incluyen recomendar el sitio, mostrarlo sin comentarios o advertir al usuario sobre él. En esto último ChatGPT fue el mejor, ya que acompañó con una advertencia el 24 % de los sitios riesgosos que mostró.
Las marcas pequeñas aparecieron como las más expuestas: según Podqi, las consultas sobre empresas más grandes tuvieron sitios riesgosos en las respuestas aproximadamente la mitad de las veces. Además, las preguntas sobre páginas regionales fueron las que más disparon estos casos, y los chatbots a veces listaron sitios regionales falsos para marcas que no tienen ninguno. En una conversación, Perplexity señaló una página equivocada como el sitio oficial de Stüssy.
El hallazgo es relevante porque las empresas de IA promocionan sus asistentes para investigar, comparar y descubrir productos o tiendas, y se espera que más personas los usen en la temporada de compras de fin de año, incluso para comprar en sitios que no conocen. Trevor West, CEO y cofundador de Podqi, recomendó verificar siempre la fuente antes de ingresar datos personales o de tarjeta.
Las compañías respondieron por correo. Google dijo que se alegra de que Gemini haya tenido el mejor desempeño, que reconoce que la IA puede cometer errores y que por eso muestra enlaces a las fuentes. OpenAI afirmó que sigue mejorando sus salvaguardas para que los sitios engañosos aparezcan menos en resultados de compras. Perplexity sostuvo que es consistentemente la IA más precisa en pruebas de referencia sobre investigación, aunque aclaró que nunca asegura una precisión del 100 %.
